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LA POSTE

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REBOND SCCE
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REBOND SCCE

Personnages clients pour du rebond
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Situations clients pour faire du rebond, illustration des personnages clients et de leur douleur, exemples de verbatim
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BILAN IMMERSION

Bilan de l'immersion à Noisy et Saint Dié
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Analyse des pratiques de rebond à la Poste SCCE et recommandations
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Atelier Superviseurs

Atelier superviseur sur le rebond
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Contenu didactique pour l'atelier sur le rebond animé par les superviseurs




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