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Outils ROAD
Boîte à outils ROAD 
info: Accès à la base de connaissance CADO et aux outils d'analyse d'appels (accès sécurisé par mot de passe)
CARTOGRAPHIE VIP
Cartographie des appels VIP 
info: Cartographie des appels VIP: fréquence par typologie d'appels, analyse des appels irritants

Pratiques de discours
Description
info: analyse des pratiques de discours, durée et top et flop

Synthese
Synthèse de l'analyse, principales recommandations et illustration par quelques appels
info:
Connexions ROAD
Log de connexion ROAD 
info:
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