SOGESSUR SIN Outils CADO Boîte à outils CADO info: Accès à la base de connaissance CADO et aux outils d'analyse d'appels (accès sécurisé par mot de passe) CARTOGRAPHIE Cartographie des appels info: Cartographie des appels: fréquence par typologie d'appels, analyse des appels irritants Pratiques de discours Description info: analyse des pratiques de discours, durée et top et flop Synthese Synthèse de l'analyse, principales recommandations info: Content