La voix est importante parce que comme on l’a vu elle agit sur les neurones miroirs de votre interlocuteur
Elle influence directement la perception de l’autre, plus encore dans une conversation au téléphone sans accès à la posture physique de son interlocuteur.
La voix contient l’essentiel des signes qui permettent à notre interlocuteur de déceler notre intention,
Comme on sait que parole et sens sont liés par le contexte et l’intention (voir article sur la pertinence), c’est important
quelques pratiques simples à mettre en oeuvre au téléphone:
- parler plus lentement
30% plus lentement que dans un face à face, En effet votre interlocuteur dispose de moins de signe que lors du face face, il faut donc l’aider en parlant plus lentement - Articuler
Articuler permet mécaniquement de parler plus lentement, et de diminuer l’effort cognitif de votre interlocuteur, donc il est plus disponible pour être de bonne humeur - Faire des micro pauses
Le cerveau de votre interlocuteur analyse automatiquement la syntaxe et la prosodie pour repérer le moment où enchainer, il ne prend pas en compte les micro pauses comme signes pour enchaîner,
si vous faites une pause, au milieu d’une phrase, votre interlocuteur vous laissera continuer
Faire des pauses permet de- calmer le dialogue
- mettre en valeur les mots sur lesquels vous faites une pause
si vous avez la voix monotone, faire des pauses et des respiration permet mécaniquement de créer des accents toniques
- Utiliser une syntaxe simple:
Sujet verbe complément en français est la syntaxe la plus facile à comprendre et ne surcharge pas cognitivement votre interlocuteur, la première chose que fait son cerveau est de repérer où est le sujet, le verbe et le complément afin de décoder le sens, Avec une syntaxe simple, vous l’aidez. - Une phrase, une idée
simplifier vos phrases, cela vous aidera à être compris et cela aidera votre voix à se poser - Utiliser des mots courts et familiers
Vous les prononcerez plus facilement