Entre satisfaction, qualité et production, les conseillers relation client sont souvent perdus, sous l’avalanche d’indicateurs, comment leur donner davantage de sens ? première étape pour…
Commentaires désactivésAuteur/autrice : thomas
Le cerveau lors d’une prise de décision passe par les étapes suivantes la première étape consiste à prendre du recul à une situation actuelle pour…
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Nous ne trouvons pas nos mots de façon consciente, l’inconscient est guidé dans la construction des phrases par l’intention. Nous pouvons donc influencer consciemment notre…
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Dire et signifier sont reliés par le contexte et l’intention, Ce domaine de linguistique s’appelle la pragmatique. La pragmatique est une branche de la linguistique…
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Garrod et Pickering ont écrit en 2004 un article intéressant sur pourquoi nous sommes génétiquement davantage programmés pour le dialogue que pour le monologue —…
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